Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Welviqo

Chez Welviqo, la protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous visitez welviqo.com, utilisez nos services ou nous contactez à l'adresse info@welviqo.com. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos données seront traitées.

Welviqo est exploité par Business Script Academy Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro de société 16222294), dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, laquelle agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site web ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

  • Informations d'identification : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d'autres renseignements nécessaires à la fourniture de nos services.
  • Informations de paiement : les données de paiement que vous fournissez lors de l'achat de produits sur notre site web. Les informations de paiement sensibles, telles que les numéros de carte complets, ne sont pas conservées sur nos serveurs et sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.
  • Informations de navigation : des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris votre adresse IP, les pages consultées, les produits visualisés et d'autres données de navigation, collectées en partie au moyen de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et gérer nos services, notamment le traitement des commandes, la livraison des produits, le suivi de l'état des commandes et la gestion des comptes clients (nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous).
  • Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle via info@welviqo.com.
  • Vous envoyer des actualités, des offres spéciales et des promotions relatives à Welviqo, lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services en analysant les informations de navigation et les retours des clients (notre intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales, notamment les exigences fiscales et comptables.

3. Partage de vos informations personnelles

Welviqo ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons partager vos données que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : avec des tiers qui nous aident à exercer notre activité, tels que les prestataires de traitement des paiements, les transporteurs de livraison, l'hébergement web (y compris notre plateforme de commerce électronique, Shopify) et les prestataires d'analyse. Ces prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions.
  • Conformité légale : lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales ou gouvernementales valides.

Lorsque vos données sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

4. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, y compris les registres de commandes conservés pendant les durées requises par la législation fiscale et comptable, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte ou toute divulgation. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée conformément aux normes du secteur (prestataires conformes à la norme PCI-DSS).

6. Vos droits et vos choix

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger les inexactitudes dans vos données personnelles.
  • Supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
  • Limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Recevoir une copie de vos données dans un format portable.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à des fins de prospection directe.
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@welviqo.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk), ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse info@welviqo.com.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Merci de la confiance que vous accordez à Welviqo. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.