Política de privacidad

Política de privacidad — Welviqo

En Welviqo, proteger su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted proporciona cuando visita welviqo.com, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros en info@welviqo.com. Le rogamos que lea atentamente esta política para comprender cómo se tratarán sus datos.

Welviqo es operado por Business Script Academy Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 16222294), con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, que actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

1. Recopilación de información personal

Cuando usted utiliza nuestro sitio web o se comunica con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Información identificativa: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para prestar nuestros servicios.
  • Información de pago: los datos de pago que usted facilita al comprar productos en nuestro sitio web. La información de pago sensible, como los números completos de tarjeta, no se almacena en nuestros servidores y es tratada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
  • Información de navegación: información sobre cómo interactúa usted con nuestro sitio web, incluidos su dirección IP, las páginas visitadas, los productos consultados y otros datos de navegación, recopilados en parte mediante cookies y tecnologías similares. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de cookies.

2. Uso de sus datos personales

Utilizamos su información personal para:

  • Prestar y gestionar nuestros servicios, incluidos el procesamiento de pedidos, la entrega de productos, el seguimiento del estado de los pedidos y la gestión de las cuentas de cliente (necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted).
  • Responder a sus solicitudes y ofrecerle asistencia al cliente a través de info@welviqo.com.
  • Enviarle novedades, ofertas especiales y promociones relacionadas con Welviqo, cuando usted haya dado su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante el análisis de la información de navegación y los comentarios de los clientes (nuestro interés legítimo).
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y contables.

3. Comunicación de su información personal

Welviqo no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo podemos compartir sus datos en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos, empresas de transporte y entrega, alojamiento web (incluida nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify) y proveedores de análisis. Estos proveedores tratan sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
  • Cumplimiento legal: cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legales o gubernamentales válidas.

Cuando sus datos se transfieran fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o transferencias a países que cuenten con una decisión de adecuación.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos los registros de pedidos conservados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.

5. Seguridad de sus datos personales

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, usos indebidos, pérdidas o divulgaciones. Su información de pago se procesa de forma segura de acuerdo con los estándares del sector (proveedores conformes con PCI-DSS).

6. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Corregir las inexactitudes en sus datos personales.
  • Suprimir sus datos personales, con sujeción a determinadas excepciones legales.
  • Limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Recibir una copia de sus datos en un formato portátil.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluso con fines de marketing directo.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@welviqo.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk), o la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

7. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@welviqo.com.

8. Cambios en esta política de privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Le animamos a revisarla con regularidad.

Gracias por su confianza en Welviqo. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.